Солнечный Крым /
 Порядок заказа и оплаты

Как выбрать вариант отдыха

Изучите опубликованные на нашем сайте предложения по отдыху в здравницах Крыма и в частном секторе, по активным и экскурсионным турам по Крыму. На страницах сайта мы всегда стараемся приводить подробную, максимально объективную и достоверную информацию обо всех предлагаемых вариантах отдыха.

Если вы все же не можете сделать окончательный выбор, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону, e-mail, ICQ или Skype. Также вы можете заполнить форму заказа, указав в списке предлагаемых мест отдыха пункт "Нужен ваш совет" и приведя как можно более подробную информацию о ваших требованиях к месту отдыха. Наш менеджер ответит на любые ваши вопросы и даст рекомендации по выбору варианта отдыха, наиболее полно отвечающего вашим требованиям.

Как сделать заказ / оформить заявку на бронирование

Для бронирования путевок в здравницу или предложений по отдыху в частном секторе заполните и отправьте нам форму заказа, указав полные данные о выбранном варианте отдыха и достоверную информацию о себе. Вы можете отправить нам те же сведения по электронной почте или по факсу.

В течение ближайшего времени после отправки вами формы бронирования или электронного письма наш менеджер получит вашу заявку. Мы обязательно отвечаем на все заявки в течение рабочего дня.

В ответ на ваш заказ менеджер вышлет, если это возможно по вашей заявке, подтверждение бронирования либо свяжется с вами для уточнения всех деталей наших взаимоотношений: расчетов и получения вами документов, гарантирующих размещение. Если бронирование выбранного вами варианта невозможно (например, нет мест на указанный вами период заезда), то вам обязательно будут предложены альтернативные варианты отдыха, соответствующие вашим критериям.

После окончательного согласования всех деталей менеджер оформит предварительное бронирование: по электронной почте или по факсу вам будут высланы письменное подтверждение бронирования, подробный расчет стоимости заказа с указанием формы и сроков расчета, а также способа получения документов, гарантирующих размещение, договор на туристическое обслуживание и счет-фактура на полную или частичную оплату вашего отдыха.

Внимание! Только получение вами нашего письменного подтверждения бронирования и счета является гарантией вашего размещения и основанием для оплаты. До момента оплаты вы не несете перед нами никаких обязательств по вашей заявке, если иное не предусмотрено договором на предоставление туристических услуг.

Порядок оплаты туристических услуг и получения документов

Для сохранения бронирования необходимо предварительно оплатить путевки (полностью или, в некоторых случаях, частично - эти вопросы согласовываются с вами на этапе обсуждения деталей заказа) в сроки, указанные в подтверждении бронирования и договоре на туристическое обслуживание. Обычно на оплату счета отводится 3 банковских дня, однако в зависимости от срочности заезда сроки оплаты могут меняться, что указывается в подтверждении и договоре.

Способы оплаты Банковский перевод Предварительная оплата туристических услуг производится банковским платежом (в гривнах Украины, рублях Российской Федерации, долларах США или евро) на основании выставленного при подтверждении бронирования счета по согласованию с заказчиком на расчетный счет туроператора (юридического лица), турагента (физического лица - предпринимателя), реализующих туристический продукт, либо на расчетный счет объекта размещения (отеля, санатория, пансионата и т.д.) Оплата пластиковой картой Visa или MasterCard Счет нашего туристического агентства можно оплатить вашей банковской картой Visa или MasterCard. Онлайн-процессинг в Интернете обеспечивается системой безопасных электронных платежей ПриватБанка с помощью системы онлайн-консультирования и обработки платежей клиентов Siteheart. Во время оплаты вы будете перенаправлены на авторизационный сервер банка, где в режиме защищенного соединения вы сможете ввести данные пластиковой карты.

При осутствии своевременной оплаты в указанные в подтверждении и договоре сроки, а также дополнительных соглашений по срокам оплаты бронирование туристических услуг аннулируется, заказчику при этом высылается письменная аннуляция бронирования (по электронной почте или факсу). Риск неполучения аннуляции бронирования возлагается на заказчика.

После полной оплаты заказа мы можем выслать необходимые гарантийные и бухгалтерские документы удобным вам способом, либо встретить вас для вручения документов на ж/д вокзале у вагона / в аэропорту г. Симферополя (услуга встречи бесплатна; водитель также обязательно встретит и доставит вас к месту отдыха при заказе трансфера), либо вы можете забрать документы в нашем офисе в г. Симферополе.

Если в качестве предоплаты вы вносите лишь небольшой аванс (размер и сроки оплаты аванса также согласовываются и указываются в потверждении бронирования), то для окончательного расчета и передачи документов мы встречаемся с вами в Симферополе: у вагона / в аэропорту, либо в офисе туристической фирмы. Оплата оставшейся стоимости тура производится по счету-фактуре в любом банке в обмен на документы, гарантирующие туристическое обслуживание.

В некоторых случаях возможна окончательная оплата стоимости забронированного номера (после произведения предоплаты на основании подтверждения бронирования и счета) непосредственно при прибытии отдыхающих на место отдыха (в отеле, пансионате, у владельцев жилья и т.д.): при наличии такой возможности у объекта размещения и соответствующего договора с ним туристической фирмы.

Документы для размещения

Гарантией вашего размещения в здравнице являются получаемые вами после оплаты тура документы: путевка, туристический ваучер, письмо-направление и т.д. Для размещения в подавляющем большинстве объектов достаточно предъявить копию туристического ваучера, который после полной оплаты тура мы высылаем по электронной почте или факсу. Кроме того, во многих здравницах можно обойтись и без лишних документов: достаточно того, что мы подтвердим администрации здравницы ваш заезд (фамилию, дату заезда и прочие данные). То же самое касается и предложений по частному сектору. Но, безусловно, если вы хотите для собственного спокойствия иметь документы на руках, мы вам их предоставим.

Помните, что кроме документов, гарантирующих заезд, при прибытии на отдых вы должны иметь паспорт (дети - свидетельство о рождении). Также при размещении во многих здравницах для детей необходимы справки о состоянии здоровья, прививках и эпидемокружении. А для всех желающих пройти курс лечения в санаториях необходимо наличие санаторно-курортной карты. Не забудьте заранее позаботиться о необходимых медицинских документах в вашей поликлинике по месту жительства.

Сбор, обработка и защита персональных данных клиентов и туристов

Ваша личная информация (персональные данные) и персональных данных других потребителей туристических услуг (туристов) по вашему заказу, указываемые для бронирования туристических услуг, обрабатываются согласно положениям и требованиям Законов Украины "О защите прав потребителей" и "О защите персональных данных".

Размещая заявку на бронирование туристических услуг на сайте "Солнечный Крым", вы даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных, а также персональных данные других туристов по вашей заявке, необходимых для выполнения вашего заказа (бронирования туристических услуг, продажи путевок, оформления и выполнения договора на туристическое обслуживание и т.д.), и подтверждаете ваше ознакомление с целями сбора и использования персональных данных и вашими правами, возникающими в связи с их обработкой.

Безопасность платежей по картам Visa и MasterCard на нашем сайте

Наш сайт подключён к системе безопасных электронных платежей ПриватБанка, которая позволяет оплачивать наши услуги по картам Visa и MasterCard, выпущенных любыми зарубежными и украинскими банками. Система безопасных электронных платежей реализована на самом современном стандарте безопасности 3-D Secure, который обеспечит максимальную безопасность ваших платежей в Интернете.

Технология 3-D Secure является частью глобальных программ Visa Verified by Visa и MasterCard MasterCard® SecureCode™, целью которых является предоставление и обеспечение безопасных и надежных методов оплаты товаров и услуг в глобальной сети Интернет.

Более 15 миллионов держателей карт Visa по всему миру являются активными пользователями услуги Verified by Visa при совершении покупок в Интернете. Сегодня стандарт 3-D Secure поддерживают более 100 тысяч Интернет-магазинов и более 20 тысяч банков по всему миру.

Заботясь о предоставлении нашим клиентам наиболее прогрессивных элементов онлайн-безопасности, мы внедрили этот стандарт и на нашем сайте. Оплата по картам Visa и MasterCard теперь максимально безопасны!

Узнать больше...

Узнать больше...

Оформить заказ отдыха

Смотрите также

• Условия использования сайта
• Защита персональных данных клиентов